« Comment j’aurais fait sans vous ? »
Une résidente m’interpelle dans le hall d’entrée :
« Vous pourriez m’accompagner aux toilettes, s’il vous plaît ? »
Son ton est implorant.
Elle est sur son fauteuil, mais ne peut ou ne sait pas le manipuler.
Elle paraît tout à fait lucide.
Elle m’explique :
« À cette heure-là, il n’y a jamais personne ».
Il est 17 h et le personnel est en salle de repos : il est vrai qu’entre le goûter et le repas du soir, on ne voit aucune infirmière ou AS dans le bâtiment.
« J’appelle en vain depuis un moment déjà » insiste-t-elle.
J’hésite et je lui demande si, arrivée aux toilettes, elle saura se débrouiller :
« Oui, bien sûr : mon problème, c’est que je ne sais pas où se trouvent les WC les plus proches ».
OK : les toilettes les plus proches sont celles réservées au personnel et aux visiteurs et elles se trouvent à 10 mètres maximum.
Je décide de l’y emmener.
Une fois raccompagnée dans le hall d’accueil, elle me remercie chaleureusement :
« Comment j’aurais fait sans vous ? »
Malheureusement, je pressens qu’elle connaît la réponse.
Et moi aussi.
Pour ma belle-mère aussi, son problème numéro un en EHPAD a été ce manque d’accompagnement aux toilettes, lorsqu’elle était encore capable de tenir sur la cuvette des WC, naturellement.
Les EHPAD donnent la priorité à la restauration et bien souvent du personnel supplémentaire est présent lors des repas de midi, afin d’aider les personnes dépendantes à manger.
Le pendant de cette surveillance des repas et de ce qu’ingèrent les personnes âgées serait, tout naturellement me semble-t-il, l’accompagnement aux toilettes : or, cela n’est pas considéré comme une priorité.
Cela m’a particulièrement frappée.
Pourquoi ne pas mettre en place toute une procédure qui permettrait aux personnes dépendantes cet accompagnement quand elles le souhaitent ?
Cet aspect de la vie au quotidien des résidents en EHPAD est dégradant et humiliant et cela s’apparente à de la maltraitance lorsque le personnel refuse cet accompagnement aux toilettes en se réfugiant derrière les risques de chute ou autres…