« Le protocole, c’est que si la personne âgée a été changée dans l’après-midi, on ne la change pas le soir ».
Depuis que Georgette est entrée dans cet EHPAD, nous nous battons pour plus de changes.
Des visiteurs nous ont dit qu’elle sentait l’urine, et elle-même me l’a dit plusieurs fois :
« Je sens le pipi, j’ai honte, je ne serais pas mieux ailleurs qu’ici ? »
La chef de service nous a donné un document comme quoi elle serait changée : 8 h, 13 h/15 h, 19 h/20 h, 4 h/5 h.
Le change de l’après-midi nous questionne car nous doutons qu’il soit effectué tous les jours…
Mais la chef de service nous rassure : oui, pas de problème, il est bien effectué.
Elle est même venue mettre un tableau dans la chambre : chaque fois qu’un change est fait, l’aide-soignante met une croix dans la case.
Rapidement, nous nous sommes rendu compte que la croix était faite mais pas le change… ou le change fait mais pas de croix.
Comme nous étions souvent présents, nous avons pu constater que pendant cinq jours, il n’y avait pas eu de croix — donc pas de change ?
Mais le sixième jour, toutes les croix étaient notées sur le tableau pour les cinq jours précédents.
La feuille était donc là pour nous rassurer et répondre à notre demande de plus de changes.
Mais elle n’avait aucune valeur et nous ne pouvions pas nous y fier, nous l’avons rapidement enlevée.
Dans les faits, Georgette a été très peu changée les après-midis : l’animatrice l’a accompagnée une ou deux fois aux WC pendant les animations.
Quant à l’odeur d’urine, la chef de service nous a répondu qu’elle n’avait jamais senti de mauvaises odeurs.
Un soir, une intérimaire arrive dans la chambre : elle vient d’arriver et se fie à l’autre AS qui est à l’étage au-dessous.
Elle me déclare que ce soir, elle ne changera pas ma belle-mère car elle a été changée dans l’après-midi.
« C’est la procédure ici ».
Je lui demande quand a-t-elle été changée ? Si c’est à 14 h, cela fait longtemps et il me semble qu’il faudrait la changer à nouveau… si elle a été changée à 17 h, je comprends qu’elle ne soit pas changée à nouveau.
Elle part « se renseigner »… et ne revient pas de la soirée…
J’attends en vain, ma belle-mère s’impatiente…
Je finis par la mettre sur le lit, tout habillée, en espérant que la veilleuse de nuit la changera et la mettra en pyjama…
Ce soir-là, je suis partie à 21 H et je n’ai pas revu l’AS, je n’ai pas vu non plus la veilleuse de nuit qui devait sans doute être quelque part dans l’établissement.
Je comprends alors que, même si on se bat pour un change supplémentaire dans l’après-midi, cela est inutile, car la personne changée dans l’après-midi ne le sera pas le soir…
Quant au change de la nuit ??
Que vaut le document que nous a envoyé la chef de service au début de notre « séjour » en EHPAD ?